Zoekmachines zijn al jaren een belangrijk onderdeel van online marketing. Iemand zoekt naar een product of dienst, ziet advertenties en kiest vervolgens welke website hij of zij bezoekt. Maar de manier waarop mensen online informatie zoeken verandert snel. Steeds meer mensen gebruiken ChatGPT niet alleen om vragen te beantwoorden, maar ook om producten te vergelijken, mogelijkheden te onderzoeken en advies te krijgen voordat ze een beslissing nemen. En precies daar ontstaat een nieuwe kans voor adverteerders: ChatGPT Advertenties.
Sinds de introductie van ChatGPT Ads kunnen bedrijven hun doelgroep bereiken binnen de conversaties die mensen voeren met ChatGPT. Inmiddels zijn de advertenties ook beschikbaar in Nederland. Maar wat zijn ChatGPT Ads precies? Hoe werken ze? En vooral: wat betekent deze ontwikkeling voor jouw online marketingstrategie?
ChatGPT Ads zijn advertenties die binnen de ChatGPT-omgeving worden weergegeven. In plaats van dat een gebruiker een traditionele zoekopdracht invoert, ontstaat er vaak een gesprek waarin iemand zijn behoefte, voorkeuren en situatie beschrijft. Denk bijvoorbeeld aan iemand die vraagt:
“Ik zoek een nieuwe laptop voor maximaal €1.500. Ik gebruik hem vooral voor werk en af en toe voor fotobewerking. Welke modellen zijn interessant?”
“Welke fysiotherapeut in Amsterdam is gespecialiseerd in sportblessures?”
“Wat zijn goede opties voor een vakantie naar Spanje met kinderen?”
ChatGPT Ads spelen daarop in. Advertenties kunnen onder een antwoord van ChatGPT worden weergegeven wanneer ze relevant zijn voor de context en intentie van het gesprek. Een advertentie bestaat onder andere uit een adverteerdersnaam, titel, beschrijving, landingspagina en eventueel beeldmateriaal. Net zoals bij Google Advertenties. Het grote verschil met traditionele online advertenties? De context van het gesprek speelt een belangrijke rol.
Bij Google Ads zijn zoekwoorden een belangrijk onderdeel van de manier waarop advertenties worden gekoppeld aan zoekopdrachten. Bij ChatGPT Ads werkt dit anders. Het advertentiesysteem kijkt naar verschillende signalen om te bepalen welke advertentie relevant kan zijn. Daarbij wordt onder andere gekeken naar:
Adverteerders kunnen binnen een advertentiegroep zogenaamde context hints meegeven. Hiermee geef je aan in welke gesprekken, onderwerpen of situaties jouw product of dienst relevant is. Dit zijn geen traditionele exacte zoekwoorden en ze garanderen niet dat een advertentie bij een specifieke conversatie wordt getoond.
Het gaat dus minder om de vraag:
“Welk zoekwoord typt iemand in?”
En steeds meer om:
“Waar is iemand naar op zoek en wat probeert die persoon op dit moment te bereiken?”
Dat maakt ChatGPT Ads interessant voor bedrijven die zichtbaar willen zijn op het moment dat potentiële klanten zich oriënteren.
De opkomst van ChatGPT verandert de customer journey. Bij traditionele zoekmachines kan een klant bijvoorbeeld zoeken op:
“dakkapel kopen”
Vervolgens krijgt de gebruiker verschillende advertenties en websites te zien. In ChatGPT kan dezelfde behoefte veel uitgebreider worden beschreven:
“Ik wil meer ruimte op zolder creëren, maar ik wil niet meteen een volledige verbouwing. Wat zijn mijn opties en wat kost een dakkapel ongeveer?”
De gebruiker geeft daarmee direct meer informatie over zijn situatie, behoefte en koopintentie. Voor adverteerders betekent dit dat er een nieuwe manier ontstaat om potentiële klanten te bereiken: niet alleen op basis van een zoekterm, maar op basis van context en intentie.
ChatGPT Ads worden duidelijk als advertentie gemarkeerd en verschijnen onder een antwoord van ChatGPT. Ze staan los van het antwoord dat ChatGPT zelf geeft. Adverteerders kunnen de antwoorden van ChatGPT niet beïnvloeden, aanpassen of hoger laten ranken. Dat onderscheid is belangrijk.
Een advertentie betekent dus niet dat ChatGPT jouw bedrijf aanbeveelt. Het is een betaalde advertentieplaatsing die wordt geselecteerd op basis van onder andere relevantie en verwachte resultaten.
Ook het biedingmodel lijkt op onderdelen van wat marketeers al kennen van andere advertentieplatformen. ChatGPT Ads hanteert momenteel een minimum advertentiebudget van €15,-. Daarbovenop zijn de daadwerkelijke kosten afhankelijk van het gekozen biedingmodel, de campagne-instellingen en de prestaties van de advertenties.
ChatGPT Ads ondersteunt momenteel onder andere:
Bij CPC-campagnes stel je een maximale CPC-bieding in. OpenAI gebruikt vervolgens een relevantiegewogen veiling om te bepalen welke advertenties worden getoond.
Ook zijn er verschillende campagnedoelstellingen en mogelijkheden om resultaten te meten. In Ads Manager kunnen onder andere vertoningen, klikken, kosten, CTR, CPC, CPM en conversies worden gemeten. Met UTM-parameters kan het verkeer bovendien worden doorgemeten in bestaande analytics platformen.
De grootste kans zit wat ons betreft niet alleen in een nieuw advertentieplatform, maar in de verandering van het gedrag van consumenten. Mensen gebruiken AI steeds vaker om keuzes te maken. Ze vragen niet alleen:
“Wat is dit?”
maar ook:
“Welke optie past bij mij?”
“Wat zijn de verschillen?”
“Wat zou jij kiezen?”
“Wat moet ik kopen?”
“Welke bedrijven bieden dit aan?”
Daarmee verschuift online marketing van puur gevonden worden naar relevant aanwezig zijn tijdens een beslismoment. Voor bedrijven kan ChatGPT daarom een interessante aanvulling worden op bestaande kanalen zoals Google Ads, Meta Ads en SEO.
Hoewel ChatGPT een nieuwe manier van zoeken introduceert, betekent dit niet dat Google Ads ineens verdwijnen. Google en ChatGPT bedienen verschillende momenten binnen de customer journey. Google blijft sterk wanneer iemand gericht op zoek is naar een product, dienst of aanbieder. ChatGPT kan juist interessant zijn tijdens de fase waarin iemand informatie verzamelt, opties vergelijkt en een beslissing probeert te nemen. Een sterke digitale strategie kijkt daarom niet naar Google óf ChatGPT, maar naar het volledige zoek- en beslisgedrag van jouw doelgroep.
Een advertentie plaatsen is relatief eenvoudig. Het succesvol inzetten van een nieuw advertentieplatform is iets anders. ChatGPT Ads vragen namelijk om een andere manier van denken. Je kunt niet simpelweg je bestaande Google Ads-campagnes één op één kopiëren. De context waarin een advertentie wordt getoond is anders en de manier waarop gebruikers hun behoefte formuleren is veel uitgebreider.
Daarom zijn onder andere de volgende onderdelen belangrijk:
De juiste doelgroep en context
In welke gesprekken en situaties is jouw product of dienst relevant?
Sterke advertentieteksten
De boodschap moet duidelijk maken wat je aanbiedt, voor wie het relevant is en welk probleem je oplost.
Meerdere invalshoeken
Door verschillende titels en beschrijvingen te testen, ontstaat meer ruimte om te ontdekken welke boodschap het beste aansluit bij verschillende situaties. OpenAI adviseert dan ook om met meerdere, onderscheidende varianten te werken.
Een sterke landingspagina
De advertentie kan nog zo relevant zijn, maar als de landingspagina niet aansluit op de behoefte van de gebruiker, gaat de kans op conversie verloren.
Goede tracking en analyse
Net als bij andere advertentiekanalen wil je weten welke campagnes, boodschappen en doelgroepen daadwerkelijk bijdragen aan resultaat.
Bij Orchestra dgtl geloven we niet in zomaar “een nieuw kanaal erbij”. De kracht zit juist in het combineren van data, strategie, creativiteit en technologie. ChatGPT Ads zijn een nieuwe ontwikkeling binnen het digitale advertentielandschap. Daarom is het belangrijk om niet alleen te kijken naar hoe je een campagne technisch opzet, maar vooral naar waarom, wanneer en voor wie je zichtbaar wilt zijn.
Wij kunnen bedrijven helpen om:
De manier waarop mensen zoeken verandert. Van korte zoekopdrachten naar uitgebreide gesprekken. Van alleen informatie vinden naar opties vergelijken en direct beslissingen voorbereiden. ChatGPT Ads spelen precies in op die ontwikkeling. Voor bedrijven die vroeg willen inspelen op deze nieuwe manier van online zoeken, kan dit een interessante nieuwe kans zijn om zichtbaar te zijn op het moment dat potentiële klanten zich oriënteren. Benieuwd of ChatGPT Ads interessant kan zijn voor jouw bedrijf? Neem gerust contact op. Wij kijken graag samen naar de kansen en mogelijkheden.
